Centre d’aide
Questions fréquentes
Livraison, ramassage, cadeaux : les réponses rapides à ce qu’on nous demande le plus.
Commandes et livraison
Quel est le délai de traitement des commandes?
En général, 1 à 2 jours ouvrables. Dès que votre commande part, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
Puis-je suivre ma commande?
Oui. Dès que le colis est expédié, vous recevez automatiquement le numéro de suivi du transporteur.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison est gratuite au Québec dès 50 $ d’achat (avant taxes). Sous ce montant, et ailleurs au Canada, des frais s’appliquent. Tous les détails sont dans notre politique de livraison.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis pour une même commande?
Certains produits sont expédiés directement par nos commerçants partenaires. Votre commande peut donc arriver en plusieurs colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Si elle n’est pas encore expédiée, écrivez-nous vite à bonjour@signelocal.com. On fera tout notre possible.
Boutiques et ramassage
Puis-je ramasser ma commande en magasin?
Oui. Toutes les commandes en ligne peuvent être ramassées à notre boutique du Mail Champlain : 2151, boul. Lapinière, Brossard (Québec) J4W 2T5. Voir les heures d’ouverture.
Tous les produits en ligne sont-ils aussi en boutique?
Non. Notre boutique en ligne offre une sélection plus vaste que nos magasins, et certains produits sont exclusifs au site.
Cadeaux
J’envoie un cadeau : les produits auront-ils des étiquettes de prix?
Non. Cochez « C’est pour un cadeau » au moment de passer votre commande, et notre équipe retirera toutes les étiquettes de prix.
Puis-je ajouter un mot dans mon cadeau?
Oui. En cochant « C’est pour un cadeau », vous pouvez écrire un message personnalisé, qu’on glisse dans le colis.
Offrez-vous des cartes-cadeaux?
Oui, en format physique et numérique, utilisables en ligne et en boutique. Une belle façon de faire découvrir les produits d’ici. Voir les cartes-cadeaux.
Nos produits
Tous les produits sont-ils conçus et fabriqués au Québec?
Oui. Tous les produits vendus chez Signé Local sont conçus et fabriqués au Québec, selon des critères stricts d’origine et de transformation.
Entreprises
Puis-je faire une commande spéciale ou en gros?
Oui. Pour une commande d’entreprise ou spéciale, écrivez à corporatif@signelocal.com. On sera ravis de vous accompagner dans votre projet. Voir notre offre corporative.